canais unificados – Biz Marketing https://bizmarketing.com.br Marketing para Pequenas e Médias Empresas Fri, 12 Aug 2022 13:37:09 +0000 pt-BR hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.9.4 https://bizmarketing.com.br/wp-content/uploads/2023/07/cropped-LOgo-Biz-2020-transp-32x32.png canais unificados – Biz Marketing https://bizmarketing.com.br 32 32 O que são Omni Channels https://bizmarketing.com.br/o-que-sao-omni-channels/ Wed, 10 Feb 2016 11:34:58 +0000 http://bizmarketing.com.br/?p=99 Omni channel
De uma forma bem simples, uma empresa se torna um Omni Channel quando unifica os canais digitais e físicos para vender seus produtos ou serviços.
Exemplo:
Nós conhecemos alguns hipermercados que vendem desde comida a eletrônicos e roupas em suas lojas físicas e em seus sites. Há algum tempo atrás você comprava ou no site ou na loja física, eram canais separados com políticas de preços e entregas separados.
Atualmente essas lojas unificaram esses canais. Você pode comprar no site e retirar o produto na loja física. Ou ir á loja física conhecer e testar o produto e lá mesmo fazer o pedido no site da loja, inclusive pelo seu smartphone e receber o produto em sua casa.
Essas lojas unificaram também o rol de informações sobre produtos, atendimento, entregas e outros.

Antes de continuar, você gostaria de assinar nossa Newsletter e receber conteúdo relevante?

Em hipótese alguma distribuiremos seus dados!

There is no form selected or the form was deleted.

 

……continuar leitura…….

O setor de serviço também está se tornando um Omni Channel. Quando entramos no site da nossa operadora de planos de saúde e podemos escolher a especialidade médica, o próprio médico credenciado, marcar uma consulta e confirmar essa consulta sem ter que ligar para o consultório, isto é a unificação dos canais.
Os aplicativos de pedidos de comida pelo smartphone, tablets ou desktop, também fizeram dos restaurantes Omni Channels.
O ser humano sempre procura meios de ter mais conveniência e mais rapidez na satisfação de suas vontades, portanto, se você é um profissional autônomo ou tem um pequeno ou médio negócio, pense em maneiras de unificar seu atendimento digital e físico.

Gostou deste artigo?! Compartilhe!

Leia também “O que é Doppelganger Brand Image?”

]]>